Šlamšto prevencijos politika
Paskutinį kartą atnaujinta: 2024 m. gruodžio 26 d.
Tofpanurek įsipareigoja užtikrinti saugią ir netrukdomą aplinką visiems naudotojams. Ši šlamšto prevencijos politika apibrėžia mūsų požiūrį į nepageidaujamas žinutes, jų prevenciją ir kovojimo su šlamštu priemones.
Šlamšto apibrėžimas
Šlamštas (angl. spam) apima bet kokią nepageidaujamą, neprašytą ar masinio pobūdžio komunikaciją, įskaitant:
- Neprašytus komercinius pranešimus
- Masinius el. laiškus be gavėjo sutikimo
- Klaidinančius ar sukčiavimo pranešimus
- Automatiškai generuojamas užklausas ar pranešimus
- Pakartotines identiško turinio žinutes
- Pranešimus, platinančius kenkėjišką programinę įrangą
Mūsų įsipareigojimai
Tofpanurek įsipareigoja:
- Nesiųsti nepageidaujamų komercinių pranešimų
- Rinkti el. pašto adresus tik su aiškiu naudotojų sutikimu
- Teikti aiškią galimybę bet kada atsisakyti naujienlaiškių
- Saugoti naudotojų kontaktinius duomenis nuo trečiųjų šalių prieigos
- Neparduoti, neišnuomoti ar neperduoti kontaktinių duomenų
- Nedelsiant pašalinti adresus iš siuntimo sąrašų pagal prašymą
Sutikimo pagrindas
Visus komercinius pranešimus siunčiame tik gavę:
- Aiškų ir nedviprasmišką naudotojo sutikimą
- Patvirtinimą per dvigubą patvirtinimo procesą (kai taikoma)
- Aktyvų užsakymą gauti konkrečius pranešimus
- Sutikimą, suteiktą užpildant registracijos formą
Atsisakymo mechanizmai
Kiekvienas mūsų siunčiamas pranešimas turi:
- Aiškią atsisakymo nuorodą pranešimo pabaigoje
- Paprastą vieno paspaudimo atsisakymo procesą
- Nedelsiantį atsisakymo prašymo vykdymą (ne ilgiau kaip 48 valandos)
- Patvirtinimą apie sėkmingą išbraukimą iš sąrašo
Techninės apsaugos priemonės
Siekdami užkirsti kelią šlamštui, taikome:
- CAPTCHA patikrinimus registracijos formose
- Automatizuotų užklausų dažnio ribojimus
- El. pašto adresų validavimo mechanizmus
- Įtartinos veiklos stebėjimo sistemas
- IP adresų, nustatytų kaip šlamšto šaltiniai, blokavimą
- SPF, DKIM ir DMARC autentifikacijos protokolus
Pranešimų kategorizavimas
Siunčiame šių tipų pranešimus:
Transakcinio pobūdžio pranešimai
- Paskyros patvirtinimai
- Slaptažodžio atkūrimo instrukcijos
- Užsakymų ir mokėjimų patvirtinimai
- Paslaugų būsenos pranešimai
- Saugumo įspėjimai
Šie pranešimai siunčiami nepriklausomai nuo rinkodarinių pranešimų prenumeratos, nes yra būtini paslaugos teikimui.
Rinkodarinio pobūdžio pranešimai
- Naujienlaiškiai
- Produktų ar paslaugų atnaujinimai
- Specialūs pasiūlymai
- Edukaciniai pranešimai
Šie pranešimai siunčiami tik gavus aiškų sutikimą ir su galimybe bet kada atsisakyti.
Pranešimų apie šlamštą procedūra
Jei gavote šlamštą, kurį tariamai siuntėme mes, arba pastebėjote piktnaudžiavimą mūsų paslauga:
- Persiųskite pranešimą adresu [email protected]
- Nurodykite visas susijusias detales (data, laikas, siuntėjo adresas)
- Pridėkite pilnus pranešimo antraščių duomenis
- Aprašykite, kodėl manote, kad tai šlamštas
Ištirsiame kiekvieną pranešimą per 48 valandas ir imsimės atitinkamų veiksmų.
Poveikio priemonės
Naudotojams, kurie piktnaudžiauja mūsų paslauga šlamštui siųsti:
- Nedelsiant suspenduojame paskyrą
- Užblokuojame prieigą prie paslaugų
- Nutraukiame sutartį be įspėjimo
- Nepersiunčiame jokių kompensacijų
- Galime perduoti informaciją atitinkamoms institucijoms
Trečiųjų šalių pranešimai
Kai naudojame trečiųjų šalių el. pašto paslaugų teikėjus:
- Užtikriname, kad jie laikosi šlamšto prevencijos standartų
- Reikalaujame atitikimo CAN-SPAM, GDPR ir panašiems įstatymams
- Reguliariai audituojame jų procesus
- Paliekame galutinę atsakomybę už siuntimus
Duomenų apsauga
El. pašto adresai ir kiti kontaktiniai duomenys:
- Saugomi šifruotose duomenų bazėse
- Prieinami tik įgaliotiems darbuotojams
- Naudojami tik sutartais tikslais
- Ištrinama pagal prašymą ar pasibaigus saugojimo terminui
- Niekada neparduodami ar perleidžiami trečiosioms šalims be sutikimo
Naudotojų atsakomybė
Naudodamiesi mūsų paslauga, įsipareigojate:
- Nesiųsti šlamšto per mūsų platformą
- Naudoti tik teisėtai gautus kontaktinius duomenis
- Turėti tinkamą sutikimą prieš siunčiant pranešimus
- Laikytis visų taikomų šlamšto prevencijos įstatymų
- Nedelsiant pranešti apie bet kokią įtartiną veiklą
Atitikimas teisės aktams
Mūsų šlamšto prevencijos praktikos atitinka:
- Europos Sąjungos Bendruosius duomenų apsaugos reglamentus (GDPR)
- Elektroninių ryšių privatumo direktyvą (ePrivacy)
- Lietuvos Respublikos teisės aktus dėl elektroninio pašto rinkodaros
- Tarptautinius šlamšto prevencijos standartus
Politikos atnaujinimai
Galime atnaujinti šią politiką kad:
- Atspindėtume naujus techninius sprendimus
- Atitiktume pasikeitusią teisinę aplinką
- Pagerintume naudotojų apsaugą
- Patobulintume šlamšto prevencijos praktikas
Apie esminius pakeitimus pranešime el. paštu arba aiškiai matomu pranešimu paslaugoje.
Kontaktai
Klausimams apie šią šlamšto prevencijos politiką:
El. paštas: [email protected]
Telefonas: +37044325296
Adresas: Mamoničių g 3, 02300 Vilnius, Lithuania
Atsakysime į visas užklausas per 72 valandas.
